ホー小型水中ポンプ、ソーラーポンプの有限会社プティオ PUTIO,Ltd.

お客様よりよくいただくご質問（ＦＡＱ）集

製品詳細、カスタマイズ、設置等に関するご相談・お問い合わせ

＜受付時間＞　お電話：平日10時～17時 　FAX、E-mail：24時間
　　　　　　　　　有限会社プティオ　会長　神谷 　
　　　　　　　　　TEL（0566）76-4187　FAX（0566）73-5050
　　　　　　　　　Ｅ－ｍａｉｌ　

受注内容の変更、納品に関するお問い合わせ

＜受付時間＞　お電話：平日10時～14時 　FAX、E-mail：24時間
　　　　　　　　　　有限会社プティオ　発送担当 　
　　　　　　　　　TEL（0566）76-4187　FAX（0566）73-5050
　　　　　　　　　Ｅ－ｍａｉｌ　

返品・交換に関するお問い合わせ

まずはメール、お電話、ファクシミリにて状況をご連絡ください。

＜受付時間＞　お電話：平日10時～14時 　FAX、E-mail：24時間
　　　　＜返品先＞ 〒446-0043 愛知県安城市城南町２丁目１６－６
　　　　　　　　　有限会社プティオ　返品・交換係 　
　　　　　　　　　TEL（0566）76-4187　FAX（0566）73-5050
　　　　　　　　　Ｅ－ｍａｉｌ　

お問い合わせフォーム　 　

上記よりいただきましたご相談、ご質問には折り返しお返事を差し上げます。
なお、承りました内容によりお返事に少々お時間をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

各種サポート・メニュー

下記よりリンク先をご参照ください。

1	営業について
2	製品について
3	販売について
4	よくある質問FAQ
5	お問い合わせ

　平日（土・日・祝祭日を除く）9時～17時
　土・日・祝祭日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、会社休業日にお休みを頂戴します。
　経理・出荷作業は平日午前中に行っています。

製品カタログ、説明書 ダウンロード　ページ

　　　プティオ製品のカタログ・説明書類のダウンロードは　こちらから

水中ポンプ道場

　　プティオ「水中ポンプ道場」サイトで、水中ポンプの基礎知識と、基本的な使い方をマスター！

ユーザー作品集

　　プティオ「ユーザー作品集」サイトではプティオ・ユーザーさんのご自慢作品をご紹介。
　　あなたの作品の投稿もお待ちしております。

初期不良について

お届け時の不良品
製品チェックには万全の態勢をとっておりますが、万が一、お手元到着時に不良品等がございましたら、商品到着後７日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換、あるいは代金をご返金させていただきます。
商品到着後８日を経過したケースに関しては、返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

ポンプ本体の品質保証・返品・交換について

ポンプ本体は１年間の品質保証をしています。
プティオ製水中ポンプ本体（特殊品、オーダー品、消耗部品、アクセサリ類を除く）は１年間の品質保証をしています。
お買い上げ１年以内に正常なご使用方法で生じた故障に関しては無償で修理、交換を行います。
　　お客様のご都合による返品、交換は受け付けていません。
　　１度でもご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。
　　お買い上げ１年以降の故障は有償にてアフターフォロー、メンテナンスを承ります。まずは状況をお知らせください。
　　オーダーメイド品、カスタム品の製造着手後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。

部品のサプライ

消耗部品の供給は、プティオ・ネット通販部サイトより24時間ご注文いただけます。
廃番、製造中止製品のパーツサプライは、在庫がなくなり次第終了とさせていただきますのでご了承ください（詳しくはお問い合わせください）。

アフターフォロー

保証期間の有無を問わず、お使いいただだいているプティオ製品のアフターフォローに応じます。
詳しくはお問い合わせください。

ネット、FAX、お電話でご注文いただけます

プティオ・インターネット通販部
　プティオ・ネット通販部（　https://putio.jp/　）サイトより24時間ご注文いただけます。

FAX、お電話でのご注文
下記の内容をご明記の上、 FAX（0566-73-5050　24時間OK）または
お電話*（0566-76-4187　平日10-14時）にてご注文下さい。

　　ご注文主様ご氏名（会社名、所属部署）、ご連絡先
　　ご注文商品、台数など
　　納期、配達日時のご希望
　　決済方法（代引き、ゆうちょ振替、銀行振込）よりご選択下さい。
　　　　※お振込時の手数料はお客様でご負担下さい。
　　　　※クレジットカード決済をご希望の場合は、ネット通販部から直接ご注文下さい。
　　お届け先　ご住所、電話番号

*お電話での注文について：行き違いや誤受注を防ぐため、お手数ですが書面にて再度ご確認の発注書をいただけますようお願い申し上げます。

セール品について
限定数量のセール品はタイミングにより売り切れとなる場合があります。
オーダーメイド製品はセール対象外です。
セール品の返品・交換は受け付けていません。