ホー小型水中ポンプ、ソーラーポンプの有限会社プティオ PUTIO,Ltd.

〒446-0043 愛知県安城市城南町2丁目16-6 TEL0566-76-4187

よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)

お客様よりよくいただくご質問を掲載しています。
下記よりリンク先をご参照ください。

製品・スペックについて
001 プティオのポンプは、どこで作っているのですか?
002 プティオのポンプの電源コードの仕様を教えて下さい。
003 流量の調節ができるのは、どの機種ですか?
ポンプの使用について
101 水中ポンプはどの程度水に沈めたらよいのですか。
102 水中ポンプの性能はどのように見るのですか。
103 日常の手入れはどのようにするのでしょうか。
104 定期的なメンテナンスで気を配ることは?
105 プティオのポンプは水以外の液体でも使用できますか?
106 プティオのポンプはお湯で使っても大丈夫ですか?
107 VM-1を外の池に使ってもよいですか?
ポンプの異常・故障について
201 初期不良(お届け時の不具合)
202 メンテナンスについて教えて下さい。
203 水中ポンプの寿命はどのくらいですか。
204 VM-1噴水セットで、噴水が写真のようにあがらない。
205 動く音はしているが水が出ない。
206 だんだん水の出が悪くなってきました。
207 最近、音が大きくなった気がする。 / ガタガタ振動する。
208 5年ほど毎日使用している。ある日突然ガラガラ大きな音が…
ご用途別ご相談・お問い合わせ
301 電源コード長さ変更のオーダーはできないの?
302 水中ポンプをバッテリーや太陽電池で運転したいのですが…。
ショッピング関連
401 プティオのポンプをお店で買いたいのですが…
402 領収書が欲しいのですが
ポンプの設置や使用の際の質問
501 低い位置の鉢の水やり。ポンプが止まっても水が出続けますが?

製品・スペックについて

001 プティオのポンプは、どこで作っているのですか?

 プティオのポンプは「純国産品」です。安心してお使いいただけます。

■純国産品です。
水中ポンプのプティオの扱うポンプはすべて「米子シンコー」で製造された純国産品です。

■PUTIOの水中ポンプの製造
電源コードは、電線専門のメーカーで上記VCTFKコードを電源プラグと一体成型加工され、プティオ製品の寸法に合わせた長さで切断した状態でプティオの親会社である米子シンコー・米子工場(鳥取県米子市)に運ばれます。
米子シンコーの米子工場に運び込まれた各種部品・材料は、水中ポンプに組み立てられます。

■米子シンコーのポンプ・モーター製品の流通
米子シンコーで製造された製品の大半は大半は業務用用途・部品として各種メーカーへ納入されます。
しかし近年、一般のお客様からのご要望の声が多く聞かれるようになったため、1996年より有限会社プティオ(愛知県安城市)に一般消費者さま向けの販売窓口を設置し、オンライン、電話・ファクシミリ等でご注文を受け付け、販売を行なっています。 

002 プティオのポンプの電源コードの仕様を教えて下さい。

 PUTIOのポンプで使われている電源コードは、2心長円形コード「VCTFK(ビニルキャブタイヤ長円形コード)2×0.75平方ミリメートル」を使用しています。

<電線の構造>
コード電線の構造は、導体(電気の通る道)2本を 各々厚み約0.6mmの絶縁体ビニルが覆い、さらに、厚さ約1.0mmのシース(被覆)が保護しています。

<形式認可とJISマーク>
このコードは、電気用品安全法の形式認定品でかつJIS表示品である安全性が確認された頑丈なコードです。

<試験>
プティオで使用する電源コードは以下の項目の試験をクリアしたものが製品に使われます。

・耐電圧試験
・絶縁抵抗試験(常温絶縁抵抗試験、高温絶縁抵抗試験)
・引張長および伸びの試験
・耐巻付加熱性試験
・耐低温巻付性試験
・耐加熱変形性試験
・難燃性試験

<日本製>
製造工程は全て日本国内で行なわれています。

003 流量の調節ができるのは、どの機種ですか?

 VM-1シリーズ、VM-2A、TBP-5には吐出口に流量調節のダイヤルがついています。

それ以外のB-100、C4SP、M6SP、L25SP-11の各シリーズには流量調節の機能がついていません。

B-100とWV噴水ノズルのセットでお使いいただく場合、別個に流量調整が必要になることはありません。

流量を調節(水量を絞る)する必要がある場合は、別途流量調節装置をお求めください。
なお流量調節装置を用いて流量を絞る場合、圧力がかかり水が漏れますので、漏れた水が循環槽に戻る位置で用いて下さい。

水中ポンプの使用する際に

101 水中ポンプはどの程度水に沈めたらよいのですか。

 なるべくポンプ全体が水の中へ浸かるようにして下さい。

水中ポンプは、水が回転部分の潤滑材となり、ポンプ自体を冷却するように設計されています。

ポンプを立てて置く場合、少なくとも2/3~半分以上が水につかるようにして下さい。

長時間の連続運転や、常用的に使用する場合は、蒸発・飛散等により水位が下がることを見越してポンプ本体が完全に水没している状態で運転することを推奨します。

ポンプを横にする場合は完全に水没させて下さい。
水の吸い込み口から空気が入るとうまく作動しなくなります。
参照:プティオ「水中ポンプ道場」>プチ講座0-1 「水中ポンプってどう扱う?の巻」(前編) もご覧ください。 

102 水中ポンプの性能はどのように見るのですか。

 ポンプの主な性能は「揚程」と「流量」です。それぞれ最大値を表示します。

最大揚程は水を押し上げることの出来る高さでVM-1の場合を例にとると 63/87(cm) のように表します。
前の63(cm)は50Hzでの、後ろの87(cm)は60Hzでの数字を示します。
揚程 は「ヘッド」ということもあります。cmでなくMで表示することもあります。

最大流量は送り出す水の量でVM-1の場合を例にとると 5.0/6.1(L/min.)のように表します。
前の5.0(L/min.)は50Hzでの、後ろの6.1(L/min.)は60Hzでの数字を示します。
(L/min.)は1分間に送り出すリットル数です。
1時間当たりの量(L/h)で表す場合もあります。

流量は実際に使われる揚程によって変わります。
揚程が大きくなるに従って流量は小さくなり最大揚程の時、流量はゼロになります。
逆に揚程が/">オンラインショップ(ネット通販部)>【修理】の項をご覧ください。

☆電源コードのヒビ割れ:疲労等によるひび割れが見つかった場合は危険ですからポンプを廃棄して下さい。  

204  VM-1噴水セットで、噴水が写真のようにあがらない。

 水中ポンプVM-1セットをお求めで「噴水が上がらないケース」のほとんどは、ポンプの「出水口ノズルの内側の5mmノズルの取り外し忘れ」によりおきています。

VM-1噴水セットは、VM-1ポンプ本体にあらかじめセットされている2種類のうち、外径5ミリノズルを取り外してからパイプをセットしてご使用ください。

取り外し方は、取り扱い説明書をご参照のうえ、ノズルの吐出口を反時計方向へ回し、外径5ミリノズルを下へ押すと取り外せます。
外径13ミリノズルを取り付ける際は、O-リングを忘れずに元に戻してください。
VM-1[ノズルの取り外し][取り付け]についてのマニュアル(PDFファイル)』のダウンロード(1.2MB)はこちらより  

205 動く音はしているが水が出ない。

 ノズルのセッティング違い

VM-1に噴水ノズルをつける場合、小径(外径5mm)ノズルがついたままですと水の出方が弱くなります。
VM-1は出荷時に外側吐出ノズル(外径13mm)の内側に小径(外径5mm)ノズルが入れ子になっています。
噴水ノズルを使うときは小径ノズルをとりはずしてあるか確認して下さい。

 →ノズルの取り外し・取り付け方法については、1つ上の項目『FAQ-204 VM-1噴水セットで、噴水が写真のようにあがらない』をご参照ください。


 チューブ内にエアーが残っている場合

吐出口にチューブをつないである場合、チューブ内に空気が残っていると水を押し出さないことがあります。
特に細いチューブの場合は起こり易い現象です。
チューブがたるんでいて水平より下へ向かっている部分に空気の泡が残っていると水を送りません。
チューブを水平より上向きにして自然に泡が抜けてゆくように設置して下さい。


 ポンプ内部にエアーが残っている場合

チューブの中に空気泡が残っているとは見えないときでもポンプ室に残っていることがあります。
特に、ポンプを横に寝かせて使用する場合は空気が残りやすのでご注意ください。

ポンプを寝かせて使用する際は、最初に一旦水の中でポンプを立てて吐出口から抜けるようして下さい。 

206 だんだん水の出が悪くなってきました。

 フィルターが汚れて目詰まりしています。

取り外して水の中でもみ洗いして下さい。
洗剤を使う必要はありません(ポンプ本体には決して洗剤等を使わないでください)。

フィルターを洗ってもまだ出かたがよく無い時はロータAssyをはずしてポンプ室内とともに布切れかブラシでこすり洗いをして下さい。

はずし方は取り扱い説明書を参照して下さい。
参照:プティオ「水中ポンプ道場」>プチ講座 0-3 ポンプの分解とお手入れ(小型水中ポンプVM-1の例)もご覧ください
 

207 長く使っていたがこのごろ音が大きくなった気がする。 / ガタガタ振動する。

 ロータ、シャフトが磨耗しています。取り外してシャフトの状態を見て下さい。

あまり磨耗していないようでしたら、ロータAssyだけを交換して下さい。
ご注文を頂ければ部品だけ送ります。

シャフトの磨耗が目立つようでしたら、「シャフトの交換」(有償メンテナンス)で部品を交換可能です。

シャフト交換のご希望を、メールまたはお電話、ファクシミリにてお申し込み後、ポンプごと送り返して下さい。
(返送の際の運賃はお客様にてご負担をお願いします。)
 ※参照→オンラインショップ(ネット通販部)>【交換部品】 【修理】
 

208 5年ほど毎日使っている。ある日突然ガラガラ大きな音が…

 長期間、かわいがっていただいてありがとうございます。
(正確には現物を拝見しませんとわかりませんが)ご利用状況等から考えて、ガラガラという異常音は長期間のご利用でポンプ内部のシャフトかローターが徐々にすり減り、どこかの部分が限界を超え、本来は接触しない部分同士が当たるようになりはじめたことが原因ではないかと思われます。

モーターの内部の摩耗は少しずつ進みます。

最初のうちはマグネットローター(回転子)のシャフト(軸)に当たる内側が摩耗し始めます。摩耗が進むと、中心がずれるのでガタつきが始まり音が少しずつ大きくなります(しかし、この音の変化は非常にゆるやかです)。
そのうち、ローターのガタつきがひどくなると、今度はローターを取り囲んでいるポンプ内部の壁に当たるようになります。

この状態になりますと、突然ガタガタと非常に大きな音がしローターやポンプの内部が破損したり傷ついたり、場合によっては動かなくなるケースもあります。

こうなる前の「かすかに音が大きくなり始める段階」、あるいは特に異常がない状態でも、使用頻度に応じ定期的にローターやシャフトを交換されますとポンプの寿命は長くなります。(目安としては、毎日お使いの場合は、ローター交換/3年ごと)

今回のケースでは5年間ほぼ毎日お使いいただいたというご使用の頻度を考えましてもそろそろ新しいものをお求めになられるほうが安全・確実にお気持ちよくお使いいただけると思います。
 ※参照→オンラインショップ(ネット通販部)>【交換部品】 【修理】
 

ご用途別ご相談・お問い合わせ

301 電源コード長さ変更のオーダーはできないの?

 Q:たとえば、12mのコードの水中ポンプを1台作ってほしいのですが…。

A:申し訳ございませんが、1台単位ではお受けできません。

「電源コードの長さなんて、長いのをチョキっと切れば、どんな長さにもなるじゃないか」
と思われる方もいらっしゃるかとおもいますが、実際は特殊な電源コードとプラグの部分を一体成型にし一定の長さでカットされた部品として電線が供給され、ポンプ組みたて過程で本体に組みこむため、コード長の変更は不可能です(詳しくはFAQ 002をご覧ください)。
そのため、製造ラインを組む受注生産品以外の小売り商品(1台、2台単位)での電源コード長変更オーダーをお受けすることができません。


 Q.ご家庭用で使用される目的で、長さが足りない場合はどうするの?
A:市販されている延長コード等で対応してください。

室内ではそれほど気を使うことはありませんが屋外での使用の際は、漏電防止のためプラグ部分の防水に御注意ください。


A:どうしても、特別の長さの電源コードのものが欲しい!!!
A:条件によっては、お作りすることが可能です。

特別仕様の電源コード長さのオーダーをお受けする場合があります。

 電源コード長の特別仕様の受注条件

★電源プラグなしの場合(電源コードの先端部分が断ち切り) ・ご注文数 20台以上
・納期約 1ヶ月程度

★プラグあり(一般的な形状)
・ご注文数 100台以上
・納期 2~3ヶ月程度

※長尺コードの場合、単価~約3倍程度になる場合があります。
※ご注文後のキャンセルはできません。

◎詳細については直接プティオまで御相談ください。  

302水中ポンプをバッテリーや太陽電池で運転したいのですが…。

 C4SPは直流で動きます。バッテリーをお使いいになる場合は自動車・オートバイ用の鉛蓄電池が入手しやすいのでお奨めします。

ホームセンターや自動車用品店で販売されています。
充電器も一緒に販売されています。
過放電でバッテリーを傷めないようにご注意下さい。

太陽電池は直接接続して使う場合とバッテリーに充電して使う場合とがあります。
直接接続する場合は雲などの影響で水の出方が大きく変化します。
バッテリーに充電するには充・放電制御装置を介して行うようお奨めします。
太陽電池パネル、充・放電制御装置ともに楽天などで見つけることができます。
選定で迷われたらご相談下さい。

弊社では”簡単につかえるソーラーポンプ・セット”【DCブラシレス水中ポンプC4SPとソーラーパネル(レギュレーター内臓タイプ)】のご提供しております。  

ショッピング関連

401  プティオのポンプをお店で買いたいのですが…

 プティオの水中ポンプはプティオからの直接小売(お電話またはFAXでのご注文、オンラインショップ)でお求めいただけます(一般小売店舗での店頭販売は行っていません)。

Q:「プティオの水中ポンプは近くのお店で販売はしていませんか?売っているお店を教えてください」 
 
A:東急ハンズ様の一部の店舗でまれに扱いのある場合もありますが、基本的にはネットで直接お買い求めください。 
A:プティオ本社においでいただいて、直接お買い求めも可能です。 
 
〒446-0043 愛知県安城市城南町2丁目16-6 
平日9:00-17:00 土日祝祭日:休業 
 
※直接お買い求め御希望の場合、商品在庫の確認の都合上、あらかじめお電話等でお問合せの上御来社いただけると確実に商品の御用意をさせていただくことが可能です。  

402 領収書が欲しいのですが…

 小社は原則として小売販売時の領収書を発行をいたしておりません。


Q:銀行振込みしました。別に領収書が欲しいのですが…
Q:代引きで商品を受け取りました。領収書が添付されていません。


A:領収書が必要な場合はご連絡ください。(領収書発行手数料が必要です)

小社は原則として小売販売時の領収書を発行をいたしておりません。

振込の際の金融機関の振込証明書、および、代引き決済の場合は運送会社様の発行される領収書(送り状)が正式な領収書となり、こららの書類を当社領収書にかえさせていただいております。どうか、ご理解の上ご了承くださいませ。

 ◎ 代金引換の場合は、運送会社発行の領収書をお受け取下さい。
 ◎ お振込の場合には、金融機関の明細書で、領収書に代えさせて頂きます。

上記の書類とは別に特別に領収書を必要とされる場合は、ご連絡ください。
領収書の重複発行を避けるため、代引き時の支払を照明する伝票あるいは金融機関の振り込み証明書を一旦弊社にお送りいただき、弊社の領収書をあらためて発行させていただいております。
手書きの領収書が必要な場合 (領収書発行手数料500円を頂戴いたします)

  ★郵便振替、銀行振込みの場合

別途お電話またはメールにてお申し込み下さい。
お支払確認後に郵送にてお送りいたします。

[手書き領収書発行手数料]と[領収書の郵送代]として、500円を頂戴いたします。
税込商品代金・送料等の合計金額が3万円以上のご注文時に印紙が必要となる場合は、印紙代を別途ご負担いただきます。

弊社発行の領収書を、上記書類を受付後、7営業日以内にご発送申しあげます。  (※営業日:土・日・祝祭日および弊社休業日を除く平日)
※営業日:土・日・祝祭日および弊社休業日を除く平日

  ★代金引換の場合

代引きの際に発行される運送会社発行の領収書では不都合で、特に手書きの領収書が必要の場合は別途お電話またはメールにてお申し込み下さい。

運送会社発行の領収書を一旦ご返送いただき、あらためて弊社の領収書を発行させていただきます。

なお、領収書に記載される金額は[商品代金、消費税、送料の合計]です。運送会社に支払われる[代引き手数料]は含みませんのでご了承ください。

手書き領収書発行手数料と領収書の郵送として500円を頂戴いたします。

3万円以上のお買い上げで印紙が必要な場合は印紙代をご負担戴きます。

弊社発行の領収書を、上記書類を受付後、7営業日以内にご発送申しあげます。  (※営業日:土・日・祝祭日および弊社休業日を除く平日)
 

ポンプの設置や使用の際の質問

501 低位置の鉢の水やり。ポンプが止まっても水が出続けます?

 タンクの水面より低い一二ホースの出口がある場合は、水は連続して流れます。

Q:「バケツに水を入れ、電源タイマーを使って決まった時間にポンプで水を汲み上げベランダに置いてある鉢に水やりをしたいと思ってポンプを購入しました。ところが、実際に運転してみると、低い位置にある鉢は、ポンプが止まっても水が止まりません。どうしてですか? また、水が流れ続けないようにするには、どのようにしたら良いのでしょうか」

A:ポンプ停止後も水が流れ続ける理由は『サイフォンの原理』で説明できます。

物理的に、水面より低い位置にホースの出口がある場合は、水は連続して流れます。

 下にあらわした左図(1)のイラストのように、隙間ない連続した管はサイフォンの原理と呼ばれる現象が起こり、ポンプが停止した後も水は流れ続け、バケツの水をくみ出してしまいます。

 


ではポンプの停止とともに水を止めたい場合どうしたらよいかというと、液面より高い位置に、管の水の出口を設けることで解決します。

右図(2)のイラストのように、バケツの液面より高い位置に水出口をつくり、その下に『水受け』を用意し、あらためて鉢へ水を導くとよいでしょう。